Über 25 Jahre Gastgebertum

Barbara Branco-Schiess ist ausgebildete Servicefachangestellte und absolvierte mehrere Weiterbildungen an der Hotelfachschule Luzern. Nach Stationen als Chef de Rang im Hotel Steigenberger in Davos sowie als Rezeptionistin und F&B-Sekretärin im Hotel Mövenpick Lausanne Ouchy wechselte sie 1998 ins Gstaad Palace. 2013 kreierte sie eigens die Abteilung Guest Relations und ist seither Guest Relations Managerin. Seit einem Vierteljahrhundert ist die Managerin eine wichtige Stütze des Palace-Teams und so etwas wie die gute Seele im Haus. Sie kennt jede und jeden – und alle kennen sie. Als erste Anlaufstelle für sämtliche Belange der Gäste bewahrt sie stets die Übersicht und führt haargenau Buch über die Spezialinteressen der Kundinnen und Kunden aus aller Welt. Dabei arbeitet sie Hand in Hand mit General Manager Andrea Scherz, damit garantiert jedem Detail Rechnung getragen wird.

Spa-Perfektion im Palace

Spa Managerin Estelle Gomes ist der ruhende Pol im Management-Team. Seit 2018 leitet die stilsichere Expertin das luxuriöse Palace Spa mit seinen 1’800 Quadratmetern. Sie führt dabei eine Crew von elf Spezialistinnen und Spezialisten. Nebst der einzigartigen Hamam Experience gehört auch eine ausgedehnte Indoor- und Outdoor-Poollandschaft zu ihrem Reich. Estelle Gomes verfügt über exzellente Verbindungen zu Anbietern exklusiver Produkte und hat im Palace Spa ein sorgfältig kuratiertes Menu für primär pflanzlich basierte Anwendungen entwickelt. Besonders beliebt sind unter anderem Gesichtsbehandlungen mit den Produkten von Swiss I.D. Botanicals. Auch die lokalen Bio-Kräuteressenzen von «Les Jardins des Monts» oberhalb von Rossinière sowie Produkte von Dr. Augustinus Bader sind in ihrem Repertoire.

Führung in Frauenhand

«Ich will keine Klischees bemühen – trotzdem fällt mir auf, dass gerade weibliche Führungskräfte eine Vielfalt an Ideen und innovativen Ansätzen im Management einbringen, die sich in Form von kreativen Lösungen und in einem hohen Mass an Gastfreundschaft zeigen», stellt Andrea Scherz, General Manager und Inhaber des Gstaad Palace, fest. «In der Hotellerie, wo kontinuierliche Weiterbildung und die Entwicklung junger Talente entscheidend sind, um die hohen Standards zu halten und zu verbessern, setzen sich Frauen oft besonders stark für Fragen der Förderung, Entwicklung und Inklusion ein.» Im Palace fördert das Management, das zu über 50 Prozent aus Frauen besteht, gezielt die individuellen Stärken der engagierten und treuen Mitarbeitenden. Besonders für junge Talente, die ihre Karriere in der Spitzenhotellerie starten möchten, schafft diese Kultur ein ideales Umfeld. Couragierte und kreative Vorbilder wie Estelle Gomes als beste Spa Managerin und Barbara Branco-Schiess als beste Guest Relations Managerin der Schweiz sind der beste Beweis für die erfolgreiche Umsetzung dieser Philosophie – und damit willkommene Role Models.